El horario de atención a los clientes por teléfono es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6.30 PM.
Mediante la página es de todos los días a cualquier hora.
Los pedidos generados por esta página, en su modalidad de Tarjeta de Crédito, Depósito Bancario, Oxxo y PayPal se procesarán al día siguiente hábil de la confirmación de pago.
Precios y especificaciones de los productos están basados en la información más reciente y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Productos que se encuentren con inventario cero, favor de contactar vía telefónica o correo electrónico para poder dar una estimación de cuando se contará con el producto para su venta.
Podrán existir pequeñas diferencias en color o tonalidades a lo que aparece en las fotos de nuestra página, esto es debido a las diferencias en las computadoras, fotografías y sistemas de transmisión de datos. Los colores de Internet son aproximados a los productos reales. Para efectos de proporcionarle un adecuado servicio respecto a la entrega de los productos solicitados es importante observar lo siguiente:
INVENTARIOS:
- a) En caso de no contar en existencias con la cantidad total o parcial de alguno(s) de los productos solicitados, se le notificará vía correo electrónico (Correo electrónico proporcionado en el registro de clientes). Indicando el tiempo que requeriremos para surtir del pedido del producto en cuestión.
- b) En caso de no poder proporcionar una fecha específica para la entrega el producto, La empresa pone a su disposición la opción de reembolso, para lo cual es necesario solicitarlo indicándolo al correo: ventas@casabottino.com
- c) La empresa se reserva el derecho de contar o NO con los productos mostrados a través de la tienda virtual. Por lo que no se obliga al embarque o entrega inmediata del producto una vez adquirido y esta dependerá de las existencias disponibles o el tiempo que el administrador de la tienda notifique al cliente para su embarque y tiempo estimado de entrega.
- d) Los tiempos de entrega de productos siempre que esta cubierta su existencia son:
– Local: 2 días hábiles
– Nacional: de 3 a 5 días hábiles
– Internacional de 5 a 7 días hábiles
FLETES:
AREA METROPOLITANA: ENVÍO GRATUITO .
Los cálculos de precios y tiempo de entrega en los fletes están determinados con fórmulas de dimensión y peso que nuestros Proveedores nos indican. Si el precio del flete es obviamente incorrecto, Casa Bottino se reserva el derecho de contactar al cliente y cobrar el precio del flete correcto.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:
Ninguna mercancía podrá ser devuelta para su remplazo sin autorización previa.
Para realizar un devolución o reembolso, debes de ponerte en contacto con el equipo de Casa Bottino al email: ventas@casabottino.com y especificar el motivo del cambio o devolución. Contarás con 7 días hábiles para realizar este aviso. Casa Bottino no devolverá el dinero, salvo en casos de defectos de fabricación del artículo y deberá ser comprobado mediante fotografías. En caso de que no sea por defectos, la devolución será por otro producto en existencia.
En caso de devolución por defecto de fabricación, Casa Bottino correrá con los gastos de envío.
En caso de querer hacer un cambio de producto, se podrá realizar siempre y cuando no hayan sido productos en rebaja. En este caso el cliente corre con el gasto de envío. Para cualquier cambio o devolución la prenda deberá encontrarse en perfecto estado (sin marcas de haber sido usada, lavada o maltratada).
Las solicitudes de devolución debido a defectos de producción o errores en el surtido de los pedidos, tendrán que ser reclamados en un periodo no mayor a (7) días después de la recepción de mercancía. Favor de tener el número de pedido a la mano al momento de la reclamación.
Todas las mercancías deberán de ser regresadas en sus empaques originales.
VARIACIONES
Los colores de Internet son aproximados a los productos reales.
Tamaños no exactos: Es común que existan mínimas variaciones en las medidas de las tallas con respecto a las publicadas en este sito, esto es debido a tolerancias normales del proceso de fabricación.
CANCELACIONES
En Casa Bottino trabajamos muy duro para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta misma razón no garantizamos la cancelación una vez que se pasa el pedido. Si necesitas cancelar tu pedido te pedimos que lo hagas saber por correo electrónico lo más pronto posible a ventas@casabottino.com y haremos lo posible por cancelar el pedido. Si tu pedido ya fue enviado, favor de ver las instrucciones antes mencionadas.
Atte.
Casa Bottino